Spēkā no: 2026. gada 8. maijs
Pakalpojuma sniedzējs
SIA “Biznesa informācijas birojs” (reģistrācijas numurs 40003332886), saskaņā ar Latvijas likumiem dibināts uzņēmums, ar juridisko adresi Rīgā, Krišjāņa Valdemāra ielā 76 – 38, LV-1013, Latvijā, tīmekļa vietne: esta.global, e-pasta adrese: support@esta.global.
Šie Pakalpojuma sniegšanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) nosaka kārtību, kādā tiek sniegti pakalpojumi tīmekļa vietnē esta.global (turpmāk – “Tīmekļa vietne”), un tie ir uzskatāmi par distances līgumu starp SIA “Biznesa informācijas birojs” (turpmāk – "Pakalpojuma sniedzējs" vai "Mēs") un Klientu (turpmāk – “Klients”).
1. Vispārīgā informācija
1.1. Pakalpojuma sniedzējs ir neatkarīgs, privāts pakalpojumu sniedzējs, kas nodrošina administratīvo atbalstu un palīdzību ASV ESTA (Electronic System for Travel Authorization) ceļošanas atļaujas pieteikumu sagatavošanā un iesniegšanā.
1.2. SIA “Biznesa informācijas birojs” nav saistīts ar ASV valdību, ASV vēstniecību vai ASV Iekšzemes drošības departamentu (U.S. Department of Homeland Security). Tīmekļa vietnē sniegtā informācija un pakalpojumi ir paredzēti tikai informatīviem un palīdzības nolūkiem.
1.3. Atzīmējot izvēles rūtiņu "Es piekrītu Lietošanas noteikumiem", Klients apliecina, ka ir pilnībā iepazinies ar šiem noteikumiem, saprot tos un piekrīt to saistošajam spēkam.
2. Sniegtā pakalpojuma apjoms
Pakalpojuma sniedzējs nodrošina šādus pakalpojumus Klienta vārdā:
2.1. Palīdzība ceļošanas dokumentu pieteikumu aizpildīšanā un iesniegšanā.
2.2. Klienta pašrocīgi ievadītās informācijas formāta, pilnīguma un acīmredzamu tehnisku kļūdu pārbaude.
2.3. Klienta sniegto datu manuālu un precīzu ievadi oficiālajā ASV ESTA pieteikumu sistēmā, darbojoties kā autorizētai trešajai pusei (Third Party).
2.4. Oficiālās ASV valdības nodevas apmaksu Klienta vārdā.
2.5. Pieteikuma statusa uzraudzība un oficiālā rezultāta (apstiprinātas vai noraidītas ESTA atļaujas) nosūtīšana uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
2.6. Ja Klients tam ir devis atsevišķu, nepārprotamu piekrišanu — bezmaksas ESTA atļaujas derīguma termiņa (2 gadu) uzraudzība un automātisku atgādinājumu nosūtīšana pirms tā termiņa beigām.
3. Klienta pienākumi un sniegtie apliecinājumi
3.1. Klients apņemas ESTA pieteikuma formā sniegt tikai patiesu, precīzu un spēkā esošu informāciju. Klients ir pilnībā atbildīgs par jebkādām kļūdām, ko tas pieļāvis, ievadot savus personas datus (piemēram, kļūdains vārds, uzvārds, kontakttālrunis, e-pasts, dzīvesvietas adrese utml.).
3.2. Klients apliecina, ka sniegtās atbildes uz drošības jautājumiem (tostarp par veselības stāvokli, narkotisko vielu atkarībām un kriminālsodāmību) ir pilnībā patiesas un atbilst reālajai situācijai.
3.3. Ja Klients aizpilda pieteikumu citas fiziskas personas vārdā (piemēram, ģimenes locekļa vai darbinieka), Klients garantē, ka tam ir saņemta pilnīga un skaidra šīs personas piekrišana tās personas datu nodošanai Pakalpojuma sniedzējam un tālākai pārrobežu nosūtīšanai uz ASV iestādēm.
3.4. Turpinot izmantot Tīmekļa vietni, lai aizpildītu ESTA pieteikumu, Klients piekrīt, ka tā pieteikums tiks apstrādāts saskaņā ar ASV valdības iestāžu prasībām, un pilnvaro Pakalpojuma sniedzēju apstiprināt Klienta piekrišanu ESTA noteikumiem, kā norādīts.
3.5. Līgums starp Klientu un Pakalpojuma sniedzēju stājas spēkā, tiklīdz ir iesniegta visa nepieciešamā informācija un maksājums ir veiksmīgi veikts, noklikšķinot uz pogas “Apstiprināt maksājumu” norēķinu lapā. Līgums nestāsies spēkā, ja ir sniegta nepareiza informācija vai ja maksājums tiek noraidīts (piemēram, pārsniegts kartes limits, nepareizi kartes dati vai bloķēta karte).
3.6. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības pēc saviem ieskatiem un jebkāda iemesla dēļ atteikt pakalpojumu sniegšanu jebkuram Klientam.
4. Pakalpojuma maksa un norēķinu kārtība
4.1. Pakalpojuma kopējā cena ir norādīta Tīmekļa vietnē pirms pieteikuma apstiprināšanas un apmaksas. Kopējā cena ietver ASV valdības oficiālo valsts nodevu, ko Pakalpojuma sniedzējs Klienta vārdā maksā tieši attiecīgajai iestādei, un Pakalpojuma sniedzēja servisa un administrēšanas maksu par pieteikuma manuālu apstrādi, pārbaudi un administratīvo atbalstu.
4.2. Klients veic apmaksu ar Tīmekļa vietnē integrētajiem piesaistīto licencēto maksājumu iestāžu rīkiem (piemēram, maksājumu kartēm vai internetbanku). Visi maksājumi tiek droši apstrādāti, izmantojot uzticamus trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzējus. Pakalpojuma izpilde tiek uzsākta tikai pēc pilnas maksas saņemšanas.
4.3. No Klienta tiks iekasēta maksa par katru iesniegto pieteikumu atsevišķi. Šī kopējā maksa ir jāsamaksā pieteikuma iesniegšanas brīdī, un tajā ir iekļautas visas piemērojamās izmaksas: Mūsu pakalpojuma maksa, ASV valdības noteiktā ESTA apstrādes maksa (Processing fee), ESTA apstiprināšanas maksa (Authorisation fee) un visi netiešie nodokļi (ja piemērojami). Mūsu pakalpojuma maksa un ESTA apstrādes maksa (Processing fee) ir pilnībā neatgriežamas pat tad, ja pieteikums tiek noraidīts Klienta sniegtas nepareizas vai nepatiesas informācijas dēļ. Tomēr gadījumā, ja pieteikums tiek noraidīts un saņem statusu “Ceļošana nav atļauta” (Travel Not Authorised), Klientam tiek atmaksāta ESTA apstiprināšanas maksa (Authorisation fee).
4.4. Visu pakalpojumu cenas šajā Tīmekļa vietnē ir norādītas ASV dolāros (USD) vai eiro (EUR) atkarībā no Klienta izvēlētās valūtas. Cenas tiek skaidri parādītas pirms klienta pāriešanas uz norēķinu, nodrošinot pilnīgu pārredzamību. Norēķināšanās lapā pirms jebkura pirkuma pabeigšanas tiek parādīta kopējā summa, kas atspoguļo visas piemērojamās maksas, tāpēc Klients vienmēr precīzi zina, cik viņš maksā.
4.5. Klients var norēķināties USD vai EUR valūtā, izmantojot Tīmekļa vietnē pieejamās maksāšanas iespējas. Ja Klients izvēlas maksāt citā valūtā, Klienta finanšu iestāde automātiski veiks valūtas konvertāciju. Klienta kartes izdevējs var piemērot komisijas maksu par ārvalstu darījumu. Konvertētā summa un visas papildu maksas tiks parādītas kartes izrakstā atkarībā no kartes izdevēja politikas. Pakalpojuma sniedzējs neveic valūtas konvertāciju.
4.6. Klienta banka vai kartes izsniedzējs var iekasēt papildu maksu par darījumiem vai kartes lietošanu. Pakalpojuma sniedzējs nekontrolē šīs papildu maksas.
4.7. Citas slēptās maksas netiek piemērotas. Noklikšķinot uz maksājuma pogas, Klients apstiprina un piekrīt Tīmekļa vietnes iekasētajai kopējai maksai.
4.8. Kad pieteikums būs pareizi iesniegts un Klienta sniegtā informācija atbildīs noteiktajām prasībām, Pakalpojumu sniedzējs nosūtīs Klientam rezultātus pa e-pastu 3 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrādes laiks ir atkarīgs no ASV valdības sistēmām. Iestāžu izraisītas kavēšanās nav Pakalpojuma sniedzēja kontrolē, taču tās ir reti sastopamas.
5. Atteikuma tiesības un naudas atmaksas noteikumi
5.1. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem par distances līgumu, Klients nevar izmantot atteikuma tiesības (pieprasīt naudas atgriešanu), ja pakalpojuma sniegšana ar Klienta skaidru piekrišanu ir uzsākta pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām un pakalpojums ir pilnībā izpildīts.
5.2. Veicot apmaksu, Klients sniedz skaidru piekrišanu tam, ka Pakalpojuma sniedzējs uzsāk datu apstrādi un pieteikuma reģistrēšanu ASV sistēmā nekavējoties.
5.3. Samaksātā kopējā maksa (gan servisa maksa, gan valsts nodeva) nav atmaksājama no brīža, kad Pakalpojuma sniedzējs ir uzsācis Klienta datu manuālu ievadi vai iesniedzis pieteikumu oficiālajā ASV sistēmā.
5.4. Pilna naudas atgriešana netiek veikta, ja ASV Iekšzemes drošības departaments pieņem negatīvu lēmumu un atsakās piešķirt ESTA atļauju Klientam. Šādā gadījumā, kā noteikts 4.3. punktā, Klientam tiek atmaksāta tikai oficiālā ESTA apstiprināšanas maksa (Authorisation fee), savukārt mūsu pakalpojuma maksa un oficiālā ESTA apstrādes maksa (Processing fee) ir neatgriežamas.
6. Atbildības ierobežošana
6.1. Galīgo lēmumu par ESTA ceļošanas atļaujas apstiprināšanu, papildu pārbaudi vai noraidīšanu pieņem tikai un vienīgi ASV Iekšzemes drošības departaments. Pakalpojuma sniedzējs nevar ietekmēt vai garantēt pozitīvu iznākumu un nenes nekādu juridisku vai finansiālu atbildību par noraidošu lēmumu.
6.2. Apstiprināta ESTA atļauja negarantē automātisku ieceļošanu ASV teritorijā. Galīgo lēmumu par personas palaišanu pāri robežai pieņem ASV Muitas un robežapsardzības dienesta (CBP) amatpersona ieceļošanas punktā (lidostā vai ostā). Pakalpojuma sniedzējs neatbild par jebkādiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem (tostarp aviobiļešu vai viesnīcu rezervāciju izmaksām), ja Klientam tiek atteikta ieceļošana ASV.
6.3. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par kļūdām vai negatīvām sekām, kas radušās tādēļ, ka Klients ESTA pieteikumā apzināti vai neapzināti norādījis nepatiesu, kļūdainu vai nepilnīgu informāciju.
6.4. Pieteikumiem, kas iesniegti, izmantojot Tīmekļa vietni, ir obligāti jāiziet process, kas ietver atbilžu sniegšanu uz pieteikuma jautājumiem un maksājuma informācijas sniegšanu. Šīs darbības jāveic Klientam tieši vai kādai personai, kas rīkojas ceļotāja vārdā. Iesniedzot savu informāciju, Klients apstiprina, ka ir sasniedzis 18 gadu vecumu vai Klientam ir nepieciešamā vecāku vai likumīgā aizbildņa piekrišana.
6.5. Pakalpojuma sniedzējs pieliek saprātīgas pūles, lai nosūtītu savlaicīgus atgādinājumus, taču nenes civiltiesisko atbildību, ja paziņojums nav sasniedzis Klientu tehnisku iemeslu, e-pasta filtru (SPAM) vai nepareizas kontaktinformācijas dēļ.
6.6. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par tehniskām problēmām, tostarp pārtraukumiem, sistēmas kļūdām vai traucējumiem, ko izraisa trešo pušu maksājumu apstrādātāji.
7. Atbilstība drošības standartiem
7.1. Mēs esam apņēmušies nodrošināt visaugstāko Klientu datu un darījumu drošību. Visa maksājumu informācija tiek aizsargāta, izmantojot nozares standarta TLS/SSL šifrēšanu, lai aizsargātu Klienta personas datus un finanšu datus. Mūsu maksājumu apstrādes prakse pilnībā atbilst PCI DSS (Maksājumu karšu nozares datu drošības standartam), nodrošinot, ka Klienta kartes turētāja dati tiek apstrādāti ar visstingrākajiem drošības pasākumiem.
7.2. Apstrādājot maksājumu norēķinu lapā, Jums tiks lūgts ievadīt kartes datus tikai vienu reizi un tikai šajā lapā, lai autorizētu darījumu. Jūsu kartes dati tiks droši apstrādāti, izmantojot PCI DSS 1. līmeņa sertificētu maksājumu vārteju, nodrošinot, ka Jūsu informācija vienmēr paliek droša un konfidenciāla.
8. Pakalpojuma apturēšana
8.1. Pakalpojums var tikt īslaicīgi apturēts tehniskās apkopes, atjauninājumu vai drošības pārbaužu dēļ. Šādos gadījumos Klienti tiks informēti iepriekš, kad vien tas būs iespējams.
8.2. Pakalpojums var tikt apturēts apstākļu dēļ, kas nav Mūsu kontrolē, piemēram, kiberuzbrukumu, dabas katastrofu, tīkla kļūmju vai valdības ierobežojumu dēļ (Force Majeure). Šādās situācijās vietne nav atbildīga par kavēšanos vai ierobežotu pakalpojuma pieejamību.
8.3. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības uz laiku apturēt pakalpojuma sniegšanu, lai ieviestu svarīgas izmaiņas vai uzlabojumus.
8.4. Ja rodas aizdomas par krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu, pakalpojums var tikt apturēts līdz izmeklēšanas pabeigšanai.
8.5. Pakalpojuma apturēšanas laikā Klienti var īslaicīgi zaudēt piekļuvi Tīmekļa vietnei vai noteiktām funkcijām. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par jebkādiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem vai bojājumiem, kas radušies pakalpojuma apturēšanas rezultātā, ja vien apturēšana bijusi pamatota.
9. Aizliegtās darbības un ierobežotās teritorijas
9.1. Izmantojot Tīmekļa vietnes sniegtos pakalpojumus, ir stingri aizliegtas šādas darbības:
9.1.1. Krāpnieciska rīcība: Nepatiesas, viltotas vai maldinošas informācijas iesniegšana; citas personas datu izmantošana bez atļaujas;
9.1.2. Pakalpojuma traucējums: veicot jebkādas darbības, kas var traucēt pakalpojuma darbību vai to sabojāt (piemēram, ieviešot vīrusus, izmantojot robotprogrammatūras vai skriptus).
9.1.3. Autortiesību vai intelektuālā īpašuma pārkāpumi: Jebkura materiāla augšupielāde vai kopīgošana, kas pārkāpj trešo pušu intelektuālā īpašuma tiesības;
9.1.4. Pakalpojuma nelikumīga izmantošana: Pakalpojuma izmantošana jebkādiem nelikumīgiem vai neatbilstošiem mērķiem saskaņā ar piemērojamajiem likumiem vai noteikumiem.
9.2. Pakalpojuma izmantošana var tikt ierobežota vai liegta, pamatojoties uz ģeogrāfiskiem vai juridiskiem ierobežojumiem:
9.2.1. Ģeogrāfiskie ierobežojumi: Pakalpojums var nebūt pieejams vai var būt ierobežots noteiktās valstīs piemērojamo likumu vai starptautisko sankciju dēļ;
9.2.2. Sankcionētās valstis: Klientiem no valstīm, kurām ir noteiktas Eiropas Savienības, Amerikas Savienoto Valstu vai citu jurisdikciju sankcijas, var tikt liegta piekļuve pakalpojumam;
9.2.3. Pakalpojumu ierobežojumi pa reģioniem: Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības atteikt pakalpojumu reģionos, kuros pastāv juridiski vai ar drošību saistīti ierobežojumi.
10. Intelektuālais īpašums
Viss šīs Tīmekļa vietnes saturs, tostarp teksts, grafika, logotipi un programmatūra, ir Tīmekļa vietnes vai tās satura nodrošinātāju īpašums, un to aizsargā piemērojamie intelektuālā īpašuma likumi. Jebkura neatļauta šī satura izmantošana, reproducēšana vai izplatīšana ir stingri aizliegta.
11. Personas datu apstrāde
11.1. Klienta personas datu vākšana, apstrāde un glabāšana tiek veikta stingri saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un Pakalpojuma sniedzēja Privātuma politiku, kas pieejama mājaslapā.
11.2. Īpašu kategoriju dati (atbildes par veselību un sodāmību) tiek neatgriezeniski un fiziski dzēsti no Pakalpojuma sniedzēja sistēmām 30 dienu laikā pēc tam, kad saņemts galīgais ESTA pieteikuma statuss.
12. Lietošanas izbeigšana
Pakalpojuma sniedzējs var bez iepriekšēja brīdinājuma pārtraukt vai apturēt Klienta piekļuvi Tīmekļa vietnei un pakalpojumiem, ja Klients pārkāpj šos Noteikumus vai iesaistās jebkādās nelikumīgās darbībās.
13. Strīdu risināšanas kārtība
13.1. Visi strīdi un domstarpības, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem, tiek risināti abpusēju pārrunu ceļā, nosūtot pretenziju uz Pakalpojuma sniedzēja e-pastu: support@esta.global.
13.2. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīdi tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesu iestādēs saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ārpustiesas strīdu risināšanai.
14. Izmaiņas Noteikumos
Šie Noteikumi ir spēkā no 2026. gada 8. maija. Mums ir tiesības jebkurā brīdī izmainīt vai papildināt šos Noteikumus. Noteikumu grozījumu gadījumā grozījumi stāsies spēkā, kad mūsu mājaslapā tiks publicēta jaunā versija.
15. Saziņa ar Mums
Jautājumi, komentāri un pieprasījumi saistībā ar šiem Noteikumiem un pakalpojuma saņemšanu ir laipni gaidīti, un tie jāadresē SIA “Biznesa informācijas birojs”, reģistrācijas numurs 40003332886, juridiskā adrese: Krišjāņa Valdemāra iela 76 – 38, Rīga, LV-1013, Latvija, vai elektroniski uz e-pasta adresi: support@esta.global.